En mai 2014, Yutong (associé à Cummins Hong Kong, à Winhoi Bus et à Kaihua Automobile Service Co., Ltd.) a organisé « le Mois du Service » à Hong Kong. L’objectif de cette grande opération était à la fois de se rapprocher des clients Yutong, de collecter des informations de la part des utilisateurs de nos véhicules, de présenter les derniers modèles Yutong et de promouvoir notre image de marque.

　　Cette opération avait pour but le contrôle des véhicules, leur réparation éventuelle, la formation technique des clients et la mise à disposition des « contrats de maintenance et de garanties Yutong ».

　　1. Le contrôle des véhicules durant « le Mois du Service Yutong »

　　Cette grande opération consistait à contrôler les freins, les émissions de polluants et à remplacer les filtres… Tout ceci de façon gratuite. En tout, 297 autocars et autobus ont été concernés et ont repris la route avec en bas et à gauche de leur pare-brise un sticker portant la mention : « Ce véhicule à participé au Mois du Service Yutong 2014. Hong Kong »

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　　2. La formation technique des clients durant « le Mois du Service Yutong » :

　　Dans ce module de formation, Yutong a distribué aux clients et aux conducteurs différents documents concernant les opérations de maintenance et d’entretien périodique ; ceci afin de leur faire prendre conscience de l’importance de ces opérations permettant de prévenir les pannes et/ou les dysfonctionnements. Des brochures sur la réduction de la consommation de carburant ont également été distribuées aux conducteurs après une séance de «questions-réponses» où de nombreux sujets ont été abordés.

　　3. La présentation des « contrats de maintenance et de garanties Yutong »

　　C’est dans un Autocar ZK6122H spécialement aménagé que nos équipes ont pu parcourir Hong Kong afin de distribuer aux clients de la marque des « contrats de maintenance et de garanties Yutong ». Le but : leur présenter non seulement toutes les possibilités offertes par nos véhicules mais aussi les informer sur nos politiques de maintenance et de garanties.

　　Grâce à ce programme, Yutong a pu échanger avec les nouveaux clients de la marque en les incitant à prendre et à conserver de bonnes habitudes en matière d’entretien des véhicules… seule façon de réduire de façon significative le taux de pannes. Un climat de confiance a été établi avec les distributeurs de la marque et avec les clients. Ce programme à également permit aux vendeurs de mieux connaître leurs clients en posant les bases d’une collaboration fondée sur le professionnalisme et des intérêts réciproques. Véritable succès, ce programme a aussi démontré à tous les clients Yutong (anciens comme nouveaux) que notre marque s’investissait de la même façon pour chacun d’eux, en leur proposant des solutions concrètes pour mieux connaître et mieux utiliser nos véhicules… et ainsi en améliorer la rentabilité au quotidien.