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43,000,000,000km

Chaque année, les autobus de Yutong roulent totalement 43 000 000 000 de kilomètres et transportent 34 000 000 000 de passagers.

La société JAGG

2014-10-22

  La Société JAGG, Centre Technique Yutong aux Philippines, est responsable du SAV de plus de 1 100 véhicules. Dans ce pays, les clients sont nombreux, c’est pourquoi différentes personnes ont accompagnées les équipes Yutong venues sur place afin d’aller à la rencontre d’un maximum d’entre eux pour connaître leurs attentes exactes vis à vis de notre marque. Durant cette opération, de nombreuses informations ont été collectées, analysées, exploitées. C’est cette connaissance qui permet non seulement d’améliorer la qualité du service, de la maintenance, de la réactivité du SAV en cas de pannes, mais aussi de proposer des véhicules en adéquation parfaite avec les spécificités du marché… Mieux connaître les besoins de nos clients, c’est pouvoir leur apporter plus.

  Dans ce Centre Technique, c’est en 2013 plus de 300 véhicules neufs qui ont bénéficié d’un contrôle avant leur livraison clients afin d’en garantir la qualité. Les services de maintenance ont été organisés et formés pour plus d’efficacité et de rapidité d’intervention (3 nouveaux techniciens ont ainsi reçu une formation et obtenu leur examens).

  Les fichiers clients, les dossiers techniques de chaque véhicules ont été systématiquement mis à jour afin que ces informations soient actuelles et utilisables. En 2013, la coopération entre la société JAGG et les équipes Yutong a été particulièrement fructueuse et appréciée par tous les clients. De multiples opérations ont eu lieu telles que le « Mois du service Yutong », une sensibilisation à la réduction de la consommation de carburant ou encore l’amélioration de la relation clients.

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