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Service

43,000,000,000km

Chaque année, les autobus de Yutong roulent totalement 43 000 000 000 de kilomètres et transportent 34 000 000 000 de passagers.

Le sens du service

Services compris, partout dans le monde

Partout où ses véhicules circulent, Yutong à mis en place des services Pièces De Rechange et SAV afin de garantir à tous les clients de la marque la pérennité de leurs véhicules. Aujourd’hui, ces services sont disponibles dans plus de 80 pays et régions du monde grâce à plus de 140 « stations techniques Yutong ».

Des fournisseurs associés à notre politique de services

Yutong a également conclu des accords de partenariat et de services avec des fournisseurs majeurs tels que Cummins, Yuchai, Allison, etc. Leurs réseaux mondiaux viennent se joindre à la présence internationale Yutong pour toujours plus de services dédiés à nos clients.

Des équipes hautement qualifiés

Afin de fournir une assistance technique à nos clients et à nos rstations techniques, Yutong à mis sur pied des équipes de techniciens totalement dédiés aux marchés extérieurs. C’est aujourd’hui plus de 150 ingénieurs chinois aidés par plus de 30 ingénieurs issus des différents pays dans lesquels notre marque est implantée. Tous entièrement tournés vers votre satisfaction.

Des services qui font la différence

1. Support technique
Basé sur une demande de Pièces De Rechange en ligne et sur un catalogue de pièces afin de garantir un support technique en temps réel.

2. Assurance Qualité
Pour toutes les Pièces De rechange, nous appliquons des tests et procédures qualité identiques à ceux mis en place pour chaque composant lors de la fabrication des véhicules. Nous vous fournissons également une garantie pour chaque Pièce de Rechange proposée.

3. Réseaux Pièces De Rechange
Création d’un vaste réseau d’approvisionnement organisé autour d’un stock central, de distributeurs et réseaux locaux afin de garantir la disponibilité des Pièces De Rechange, partout dans le monde.

4. Information et suivi de commande Pièces De Rechange
Mise en place d’un système d’information complet, accessible à tous nos clients, du suivi de la commande des Pièces De Rechange jusqu’à leur livraison.

Programmes de formation

Le Centre de formation Yutong est le premier de toute l’industrie automobile chinoise à proposer à ses partenaires étrangers, partout dans le monde, des formations techniques spécialement dédiées. Dans le même temps, Yutong à également mis en place des Centres de Formations Techniques au Ghana et à Cuba.

A ce jour, Yutong dispose d’un programme de formations techniques à 3 niveaux : au siège du groupe, chez les distributeurs et dans chaque « station technique Yutong ». Ces formations ont pour objectifs non seulement l’acquisition de compétences professionnelles en accord avec l’exigence de qualité Yutong mais aussi le développement d’un état d’esprit Yutong, dédié au service des clients, afin de leur offrir le meilleur de notre marque… où qu’ils se trouvent de par le monde.

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