Sous le signe de l’amitié et du partenariat : « Le mois du Service Yutong » au Chili

2014.10.22

  Le marché chilien est l’une des clés du succès de Yutong en Amérique latine. Basée sur la devise «Le client est au coeur de toutes nos attentions», l’implantation de Yutong passe par la mise en place d’une politique de services de premier plan afin d’améliorer l’acceptabilité de la marque, l’image de ses produits et sa notoriété sur le marché. L’objectif : développer les ventes grâce à un service sans faille.

Sous le signe de l’amitié et du partenariat : « Le mois du Service Yutong » au Chili

  Suite à une première visite réalisée conjointement par le service technique local et les ingénieurs Yutong, les 10 Autocars ZK6129H qui connaissaient des problème de surcharge au niveau des essieux arrières (y compris ceux de Tacoha, Ruta 78, Indytur, Jetsur and Fortaleza) ont été modifiés entre le 11 novembre et le 24 décembre 2013. Au total 38 autocars appartenant à 9 clients (Tacoha, Romanini, Sirandoni, Turistik, Ruta 78, Indytur, Jetsur, Alfor and Apco) ont été vérifiés durant ce « Mois du Service Yutong ».

  Contrôle des véhicules, modifications techniques…, ce mois a également été l’occasion de rencontrer les clients chiliens, d’connaître profondément leurs attentes et les conditions d’utilisation des véhicules Yutong mais aussi des marques concurrentes. Les clients et les partenaires locaux de ce « Mois du Service Yutong » a fait un accueil excellent et on a décidé de le renouveler à l’avenir. C’est grâce à ce type d’opérations, où les défauts des véhicules constatés sont corrigés, où les attentes des clients sont vraiment prises en considération, que Yutong réussit à développer la confiance en la marque et son implantation. En offrant plus de service aux clients, on construit une meilleure image et améliore les liens entre Yutong et tous les chiliens.