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Concept de service

  • Le client d'abord

    Centré sur le succès du client pour créer une plus grande valeur pour les clients.

  • Service direct de Yutong

    L'équipe de service direct de Yutong visite régulièrement les clients pour résoudre de manière proactive les problèmes de service dès que possible, afin d'assurer une longue durée de vie et un taux de fonctionnement élevé des véhicules.

  • Service à guichet unique

    En cas de problème, veuillez contacter Yutong. Le responsable service fournira des solutions sans souci à guichet unique.

  • Le client d'abord

  • Service direct de Yutong

  • Service à guichet unique

  • Service rapide
    Service rapide
    • Un appel

    • 24h/24 et 7j/7 en ligne

    • Face à Yutong directement

  • Service professionnel
    Service professionnel
    • Réparation valide

    • Fonctionnement plus long et plus fiable

    • Réduction des risques opérationnels des véhicules

    • Amélioration de la conduite, de la gestion des opérations du véhicule et des capacités de maintenance

  • Service attentionné
    Service attentionné
    • Responsable de service exclusif

    • Libre de tout souci

    • Service proactif

    • Activités de soins de service

Vous fournir un meilleur service

Nos produits pourraient répondre aux besoins de différents segments de marché, améliorer le taux de fonctionnement et la sécurité du véhicule pour vous offrir une expérience d'utilisation sans souci, réduire les coûts et augmentet les profits pour créer de la valeur pour vous.

Service entièrement contractuel

Produit de service qui assure la maintenance préventive, la réparation et la formation dans le cycle de service.

Produits sous garantie prolongée

Services payants qui prolongent la garantie après l'expiration. En prolongeant la période de garantie, un entretien standardisé peut réduire le taux de défaillance, prolonger la durée de vie des véhicules et éliminer vos inquiétudes concernant les coûts de réparation soudainement élevés.

Proposition de service

Élaborer la proposition d'entretien ou de réparation du véhicule et des assemblages clés en combinant avec les spécifications techniques du véhicule et les normes techniques afin de réduire la probabilité de défaillance et de faire fonctionner le véhicule dans le meilleur état. Nous aidons nos clients à créer de la valeur du point de vue de la prévention à l'avance.

Mise à niveau des spécifications techniques

En fonction des scénarios d'utilisation et des besoins, nous pouvons fournir des services conformes tels que la modification intérieure et extérieure, ainsi que la mise à niveau des spécifications techniques fonctionnelles, de sécurité et d'économie de carburant pour améliorer la commodité, la sécurité et le confort de votre véhicule.

Offres de services

Sur la base de besoins personnalisés, nous pouvons fournir aux clients des solutions telles que la construction de stations-service, la construction de bornes de recharge, les services Internet des véhicules, les services de formation et les aides à la formation pour offrir un support après-vente professionnel.

Engagement de garantie du produit

Les produits Yutong sont fabriqués en stricte conformité avec notre processus pour assurer la qualité. Avant de quitter l'usine, le véhicule a été strictement testé et débogué, ce qui répond pleinement aux normes de qualité de Yutong Bus Co., Ltd.

Conformément aux lois et réglementations locales en vigueur, aux accords pertinents avec les clients et aux stipulations du manuel de garantie, Yutong fournira une réparation gratuite en utilisant les pièces d'origine de Yutong de manière raisonnable et efficace pour les défauts causés par des problèmes de qualité du produit pendant la période de garantie.

Les produits Yutong sont fabriqués en stricte conformité avec notre processus pour assurer la qualité. Avant de quitter l'usine, le véhicule a été strictement testé et débogué, ce qui répond pleinement aux normes de qualité de Yutong Bus Co., Ltd.

Période de garantie

La période de garantie et l'engagement des produits Yutong seront mis en œuvre en se référant au manuel de garantie délivré avec le véhicule. Le manuel de garantie décrit clairement la période de garantie et les éléments d'entretien des bus Yutong.

Système d'autonomisation des clients

Yutong attache toujours une grande importance à la compréhension, à l'utilisation et à la maintenance des produits Yutong par les clients et établit un système tridimensionnel d'autonomisation des clients pour aider à renforcer la capacité de conduite, de maintenance et de gestion des opérations de manière globale, afin d'assurer un fonctionnement efficace des véhicules et de créer de la valeur pour les clients.

  • Formations systématiques
    • Compétences de conduite

    • Réparation et entretien

    • Gestion des opérations

  • Méthodes de formation souples et diversifiées
    • Formation en ligne

    • Formation en streaming en direct

    • Formation sur site

Équipe des services professionnels

  • Système de certification professionnelle

    Trois niveaux de certification de compétence professionnelle (débutant, intermédiaire et avancé), seule la personne ayant obtenu cette certification peut effectuer des travaux connexes.

  • Équipe de service direct du fabricant

    Yutong dispose actuellement d'une équipe de service de 198 personnes et de 68 talents internationaux recrutés dans le monde entier.

  • Centres de formation internationaux

    En 2007, mise en service du premier centre international de formation à Zhengzhou
    Aujourd'hui 4 centres de formation internationaux à travers le monde
    Formations à plus de 1 000 clients et fournisseurs de services mondiaux chaque année, avec plus de 500 heures de cours.

  • Équipe internationale de formation et de certification

    33 formateurs et 11 certificateurs

  • APPLICATION CSP pour IOS

    Rechercher 【Yutong service】 dans l'App Store

  • Application CSP pour Android

    Télécharger via Google App Store

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